systemgraph-award904

Καλωσήλθες στην iSystem

Στην iSystem προσπαθούμε με εμμονή να σε βοηθήσουμε ώστε να έχεις την καλύτερη δυνατή εμπειρία από ένα Apple προιόν. Μια εμπειρία ανάλογη της κορυφαίας αξίας του.

H ιστορία μας
Η iSystem δεν είναι άλλη από την Systemgraph. Μια εταιρεία με ιστορία 15+ ετών στην υποστήριξη Mac υπολογιστών και Apple χρηστών.
Η προσήλωση μας στην υποστήριξη των πελατών μας και η τεχνογνωσία μας, έφερε και τις πώλησεις. Έτσι η iSystem εκτός από επισκευαστικό κέντρο έχει και δύο καταστήματα γεμάτα Apple προϊόντα, ένα στο Χαλάνδρι και ένα στο εμπορικό κέντρο Smart Park στα Σπάτα.

Η προσήλωση μας στην τελειότητα

– Ενεργούμε με βάση τους κανόνες της ηθικής και ακεραιότητας απέναντι στους πελάτες μας, τους συναδέλφους μας, τους συνεργάτες μας και την Apple.
– Αναγνωρίζουμε την διαφορετικότητα των προσωπικοτήτων μας, των ταλέντων και των ενδιαφερόντων μας.
– Στην iSystem, οι πελάτες μας είναι για εμάς η προτεραιότητά μας και τους καλοσωρίζουμε όλους θερμά.
– Ζούμε μαζί τους τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν.
– Επιθυμούμε πάντα να δημιουργούμε σχέσεις με τους πελάτες μας, προσκαλώντας τους να επισκεφθούν ξανά τα καταστήματά μας.
– Θέλουμε να εμπνεύσουμε θετικά τους πελάτες μας και να τους προκαλέσουμε σε κάθε επίσκεψη ώστε τα καταστήματά μας να είναι ένα ευχάριστο μέρος να ψωνίσει κανείς, να μάθει, να δημιουργήσει, να αναζητήσει βοήθεια και να επισκεφθεί ξανά.
– Στην iSystem σεβόμαστε το χρόνο των πελατών μας και φέρνουμε σε πέρας τις επισκευές έγκαιρα και αποτελεσματικά βάσει των αναγκών τους.
– Θα εξασφαλίσουμε πάντα ότι οι πελάτες μας γνωρίζουν τι να προσδοκούν από εμάς.
– Αντιμετωπίζουμε τους πελάτες μας με κατανόηση, επαγγελματισμό και αίσθηση του επείγοντος.
– Κάθε πρόβλημα κάθε πελάτη είναι για εμάς μια ευκαιρία να υπερέχουμε. Ακούμε κάθε σχόλιο, κρίση και πρόταση και απαντούμε άμεσα, επιθυμώντας να διορθώσουμε.
– Υπερβαίνουμε τις προσδοκίες των πελατών μας προσφέροντας ορθή διάγνωση, αξιόπιστες επισκευές και γρήγορες εναλλακτικές λύσεις.
– Διατηρούμε τα καταστήματά μας καθαρά, τακτοποιημένα και οργανωμένα βάσει των προτύπων της Apple.
– Είμαστε ενήμεροι και εκπαιδευμένοι στις τελευταίες τεχνολογίες της Apple και εκτελούμε επισκευές με τη συνδρομή πιστοποιημένων τεχνικών.
– Κερδίζουμε την εμπιστοσύνη προτείνοντας τις κατάλληλες λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και στους στόχους των πελατών μας.
– Καλωσορίζουμε κάθε πελάτη με χαμόγελο, του τείνουμε χείρα βοηθείας και του δίνουμε την απαραίτητη προσοχή.
– Ενθαρρύνουμε τον ανοιχτό διάλογο με τους ανθρώπους μας και τους πελάτες μας, ώστε να μοιραστούμε ιδέες σχετικές με τα καταστήματά μας, με τις διαδικασίες μας και με την απόδοσή μας.
– Αγκαλιάζουμε και μιλάμε ευνοικά για τους συναδέλφους μας, τους μεταπωλητές μας, τους συνεργάτες μας και την Apple.

Τι σημαίνει Premium Service Provider

O τίτλος αυτός αφορά επιβράβευση από την Apple, για την εξαιρετική παροχή υπηρεσιών της iSystem. Η αναγνώριση βασίζεται σε αξιολόγηση δείκτών όπως Customer Satisfaction, Service Excellence, Repair Quality, Repair Time και Professionalism. Δόθηκε για πρώτη φορά στην Ελλάδα στην εταιρεία μας και έχει ισχύ ένα δωδεκάμηνο.
“Οι Apple Premium Service Providers έχουν αναγνωριστεί από την Apple για το εξαιρετικό σέρβις που προσφέρουν.”