Ενεργά προγράμματα επέκτασης εγγύησης και δωρεάν επισκευής για συσκευές της Apple

Πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας για τα iPhone 6s που σβήνουν απρόσμενα

Πρόγραμμα επισκευής Multi-Touch για το iPhone 6 Plus

Πρόγραμμα αντικατάστασης καλωδίου φόρτισης USB-C της Apple

Πρόγραμμα ανταλλαγής προσαρμογέα βύσματος AC της Apple

Πρόγραμμα αντικατάστασης κάμερας iSight για iPhone 6 Plus

Πρόγραμμα ανάκλησης ηχείου Beats Pill XL

Πρόγραμμα ανταλλαγής τροφοδοτικού USB για Apple 5W Ευρώπη

Αναλυτικά

Πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας για τα iPhone 6s που σβήνουν απρόσμενα.

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;
Η Apple διαπίστωσε ότι ένας αριθμός συσκευών iPhone 6s μπορεί να απενεργοποιείται με μη αναμενόμενο τρόπο. Δεν πρόκειται για ζήτημα ασφάλειας και το πρόβλημα επηρεάζει συσκευές που ανήκουν σε περιορισμένο εύρος σειριακών αριθμών, οι οποίες είχαν κατασκευαστεί μεταξύ Σεπτεμβρίου και Οκτωβρίου 2015. Το πρόγραμμα προβλέπει δωρεάν αντικατάσταση της μπαταρίας από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα επισκευών, όπως η iSystem.

-Πως θα δω αν το τηλέφωνό μου υπάγεται στο πρόγραμμα;
Αν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, ελέγξτε τον σειριακό αριθμό για να δείτε αν το iPhone 6s σας πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας. Είναι εύκολο να τον βρείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες > Σειριακός Αριθμός (serial number).

-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την αντικατάσταση της μπαταρίας μου;
Επικοινωνήστε με το τμήμα service της iSystem για ραντεβού στο τηλέφωνο 2106985280 ή συμπληρώνοντας την παρακάτω φόρμα.

Για να προετοιμάσετε το iPhone 6s για τη διαδικασία αντικατάστασης μπαταρίας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:


Σημείωση:
Αν το iPhone 6s παρουσιάζει κάποια βλάβη, όπως ραγισμένη οθόνη, που δυσχεραίνει την αντικατάσταση της μπαταρίας, αυτό το ζήτημα θα πρέπει να αντιμετωπιστεί πριν από την αντικατάσταση της μπαταρίας. Σε ορισμένες τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.

Πρόγραμμα επισκευής Multi-Touch για το iPhone 6 Plus

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;
Η Apple διαπίστωσε ότι ορισμένες συσκευές iPhone 6 Plus ενδεχομένως να παρουσιάζουν τρεμούλιασμα στην οθόνη ή προβλήματα με το Multi-Touch, μετά από πολλαπλές πτώσεις σε μια σκληρή επιφάνεια και μετέπειτα έντονη χρήση της συσκευής.

Εάν το iPhone 6 Plus σας παρουσιάζει τα συμπτώματα που αναφέρονται παραπάνω, ωστόσο λειτουργεί κανονικά και η οθόνη δεν είναι ραγισμένη ή σπασμένη, ως εξουσιοδοτημένος πάροχος σέρβις της Apple θα επισκευάσουμε τη συσκευή σας στην προτεινόμενη από την Apple τιμή των 169€.


-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την επισκευή;
Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιήσουμε έλεγχο του iPhone για να επιβεβαιωθεί ότι είναι κατάλληλο για αυτό το πρόγραμμα και ότι λειτουργεί κανονικά. Αυτό το πρόγραμμα ισχύει μόνο για iPhone 6 Plus.

Για να προετοιμάσετε το iPhone 6 Plus για τη διαδικασία σέρβις, δημιουργήστε ένα εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας στο iTunes ή στο iCloud.

Το πρόγραμμα ισχύει για όλον τον κόσμο και καλύπτει τις επηρεαζόμενες συσκευές iPhone 6 Plus για 5 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα αντικατάστασης καλωδίου φόρτισης USB-C της Apple

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;
Ένας περιορισμένος αριθμός καλωδίων φόρτισης USB-C της Apple που περιλαμβάνονταν στη συσκευασία των υπολογιστών MacBook μέχρι τον Ιούνιο 2015 ενδέχεται να παρουσιάσει σφάλμα λόγω προβλήματος σχεδίασης. Κατά συνέπεια, το MacBook ενδέχεται να μη φορτίζεται ή να φορτίζεται μόνο με διακοπές, όταν είναι συνδεδεμένο σε ένα τροφοδοτικό με καλώδιο που επηρεάζεται από το πρόβλημα.

Η Apple θα διαθέσει ένα νέο, επανασχεδιασμένο καλώδιο φόρτισης USB-C δωρεάν σε όλους τους πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις. Αυτό το πρόγραμμα καλύπτει επίσης τα καλώδια φόρτισης USB-C της Apple που πωλήθηκαν ως μεμονωμένα αξεσουάρ.

-Πως θα αναγνωρίσω αν το καλώδιο φόρτισής μου υπάγεται στο πρόγραμμα;
Τα επηρεαζόμενα καλώδια έχουν τη φράση “Designed by Apple in California. Assembled in China.” τυπωμένη επάνω τους. Τα νέα, επανασχεδιασμένα καλώδια φέρουν επίσης έναν σειριακό αριθμό μετά από αυτήν τη φράση. Δείτε τις παρακάτω εικόνες.

Επηρεαζόμενο καλώδιο

Επανασχεδιασμένο καλώδιο

-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την αντικατάσταση του καλωδίου μου;
Θα χρειαστούμε τον σειριακό αριθμό του MacBook σας για να επαληθεύσουμε την καταλληλότητά του για αυτό το πρόγραμμα. Για να βρείτε τον σειριακό σας αριθμό μέσα από το MacOS, επιλέξτε από το Mενού Apple > Περί αυτού του υπολογιστή. Μπορείτε ακόμα να το δείτε στο κάτω μέρος του MacBook σας.

Αυτό το πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική εγγύηση των MacBook. Αν πιστεύετε ότι έχετε πληρώσει για κάποια αντικατάσταση εξαιτίας αυτού του προβλήματος, επικοινωνήστε με την Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Το πρόγραμμα καλύπτει τα επηρεαζόμενα καλώδια φόρτισης USB-C έως τις 8 Ιουνίου 2018.

Πρόγραμμα ανταλλαγής προσαρμογέα βύσματος AC τηςApple

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;
Η Apple διαπίστωσε ότι, σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις, οι προσαρμογείς βύσματος AC με δύο ακροδέκτες που έχουν σχεδιαστεί για χρήση στην ηπειρωτική Ευρώπη, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, την Κορέα, την Αργεντινή και τη Βραζιλία ενδέχεται να σπάσουν και να προκαλέσουν κίνδυνο ηλεκτροπληξίας σε περίπτωση επαφής. Αυτοί οι προσαρμογείς βύσματος συνόδευαν συσκευές Mac και ορισμένες συσκευές iOS που εστάλησαν από το 2003 έως το 2015, ενώ περιλαμβάνονταν και στο kit προσαρμογέα Apple World Travel.

Η ασφάλεια των πελατών αποτελεί πάντα την πρώτη προτεραιότητα της Apple και έλαβε την απόφαση ανταλλαγής των προβληματικών προσαρμογέων βύσματος με νέα, επανασχεδιασμένα τροφοδοτικά, χωρίς χρέωση. Συνιστούμε στους πελάτες μας να ανταλλάξουν οποιοδήποτε προβληματικό εξάρτημα ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία.

Σημείωση: Οι υπόλοιποι προσαρμογείς βύσματος, συμπεριλαμβανομένων όσων έχουν σχεδιαστεί για χρήση στον Καναδά, την Κίνα, το Χονγκ Κονγκ, την Ιαπωνία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις Ηνωμένες Πολιτείες, καθώς και τα τροφοδοτικά USB της Apple δεν επηρεάζονται από αυτό το πρόγραμμα.

-Πως θα δω αν ο δικός μου προσαρμογέας βύσματος υπάγεται στο πρόγραμμα;
Συγκρίνετε το τροφοδοτικό σας με τις παρακάτω εικόνες. Ένας προβληματικός προσαρμογέας βύσματος έχει 4 ή 5 χαρακτήρες ή καθόλου χαρακτήρες στην εσωτερική υποδοχή όπου συνδέεται με ένα τροφοδοτικό Apple. Οι επανασχεδιασμένοι προσαρμογείς φέρουν έναν τοπικό κωδικό με 3 γράμματα στην υποδοχή (EUR, KOR, AUS, ARG ή BRA).

Προβληματικός

affected_adapter

Επανασχεδιασμένος

redesigned_adapter

Τύποι ακροδεκτών προβληματικών τροφοδοτικών

European Adapter Korean Adapter Australian/Argentinian Adapter Brazilian Adapter
Στρογγυλές ακίδες,
με ελαφριά κλίση προς τα μέσα
Στρογγυλές παχιές ακίδες Επίπεδοι ακροδέκτες υπό γωνία Στρογγυλές λεπτές ακίδες
Ηπειρωτική Ευρώπη Κορέα Αυστραλία
Νέα Ζηλανδία
Αργεντινή
Βραζιλία

Σημείωση: Οι χώρες και οι περιοχές που αναφέρονται αποτελούν μερικά παραδείγματα υποστηριζόμενων τοποθεσιών για αυτό το τροφοδοτικό. Τα τροφοδοτικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν και σε άλλες χώρες.

-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την ανταλλαγή;
Θα χρειαστεί να επαληθεύσουμε τον σειριακό αριθμό του Mac, του iPad, του iPhone ή του iPod σας ως μέρος της διαδικασίας ανταλλαγής, γι’ αυτό να έχετε βρει τον σειριακό σας αριθμό εκ των προτέρων. Η εύρεση του σειριακού αριθμού της συσκευής σας είναι εύκολη.

Οι πελάτες που έχουν αγοράσει ένα Κιτ προσαρμογέα World Travel θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν την παραπάνω επιλογή για να ανταλλάξουν τα προβληματικά εξαρτήματά τους.

-Τί άλλο πρέπει να γνωρίζω;
Αυτό το πρόγραμμα δεν επηρεάζει τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας ή τα δικαιώματά σας βάσει της εγγύησης.

Αν πιστεύετε ότι έχετε πληρώσει για κάποια αντικατάσταση εξαιτίας αυτού του προβλήματος, επικοινωνήστε με την Apple για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Πρόγραμμα αντικατάστασης κάμερας iSight για iPhone 6 Plus

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;
Η Apple διαπίστωσε ότι, σε ένα μικρό ποσοστό συσκευών iPhone 6 Plus, η κάμερα iSight έχει ένα στοιχείο που ενδέχεται να παρουσιάσει βλάβη με αποτέλεσμα οι φωτογραφίες σας να εμφανίζονται θολές. Οι μονάδες που επηρεάζονται ανήκουν σε περιορισμένο εύρος σειριακών αριθμών και η πώλησή τους πραγματοποιήθηκε κυρίως μεταξύ Σεπτεμβρίου 2014 και Ιανουαρίου 2015.

Αν το iPhone 6 Plus που διαθέτετε παράγει θολές φωτογραφίες και ανήκει στο εύρος των κατάλληλων σειριακών αριθμών, θα αντικαταστήσουμε την κάμερα iSight της συσκευής σας, χωρίς χρέωση.

Η κάμερα iSight βρίσκεται στο πίσω μέρος του iPhone 6 Plus:
iphone6plus-isight-camera

-Πως θα δω αν το τηλέφωνό μου υπάγεται στο πρόγραμμα;
Αν το iPhone 6 Plus που διαθέτετε λειτουργεί κανονικά και παρουσιάζει το σύμπτωμα που περιγράφεται παραπάνω, χρησιμοποιήστε το εργαλείο ελέγχου σειριακού αριθμού που ακολουθεί, για να μάθετε αν είναι κατάλληλο για αυτό το πρόγραμμα. Αυτό το πρόγραμμα ισχύει μόνο για iPhone 6 Plus.

https://www.apple.com/support/iphone6plus-isightcamera/

Είναι εύκολο να βρείτε τον σειριακό αριθμό του iPhone σας στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες > Σειριακός Αριθμός (serial number).

-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την αντικατάσταση της κάμεράς μου;
Πριν από το σέρβις, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του iPhone για να επιβεβαιωθεί ότι είναι κατάλληλο για αυτό το πρόγραμμα και ότι λειτουργεί κανονικά.

Για να προετοιμάσετε το iPhone 6 Plus για τη διαδικασία αντικατάστασης, δημιουργήστε εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας στο iTunes ή στο iCloud.

Σημείωση: Αν το iPhone 6 Plus παρουσιάζει κάποια βλάβη όπως ραγισμένη οθόνη που δυσχεραίνει την αντικατάσταση της κάμερας, αυτό το ζήτημα θα πρέπει να αντιμετωπιστεί πριν από το σέρβις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.

-Τί άλλο πρέπει να γνωρίζω;
Η Apple ενδέχεται να περιορίσει την επισκευή στη χώρα της αρχικής αγοράς. Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική εγγύηση του iPhone 6 Plus.

Το πρόγραμμα καλύπτει τις κάμερες iSight των επηρεαζόμενων iPhone 6 Plus για 3 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Πρόγραμμα ανάκλησης ηχείου Beats Pill XL

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;
Η Apple διαπίστωσε ότι, σε σπάνιες περιπτώσεις, η μπαταρία του ηχείου Beats Pill XL μπορεί να υπερθερμανθεί και ως εκ τούτου ενέχει κίνδυνο ανάφλεξης. Αυτό το προϊόν πωλείται παγκοσμίως από τον Ιανουάριο 2014 από την Beats, την Apple και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης.

Η ασφάλεια των πελατών έχει πάντα προτεραιότητα στην Apple και την Beats και γι’ αυτό αποφασίστηκε ανάκληση του προϊόντος. Αν διαθέτετε ένα ηχείο Beats Pill XL, σταματήστε τη χρήση του και ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία για να το στείλετε στην Apple. Σε αντάλλαγμα, θα σας παραχθεί μια ηλεκτρονική πληρωμή αξίας 300 ευρώ.

Αυτό το πρόγραμμα ισχύει μόνο για το ηχείο Beats Pill XL που παρουσιάζεται παρακάτω. Το ηχείο Beats Pill XL διατίθεται σε 5 χρώματα: μαύρο, λευκό, ροζ, μεταλλικό μπλε και τιτανίου τα οποία επίσης παρουσιάζονται σε αυτήν την ιστοσελίδα.

front back
Μπροστινή όψη Πίσω όψη

-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την αντικατάσταση των ηχείων μου;
Διαβάστε παρακάτω πώς λειτουργεί η διαδικασία:

  • Υποβάλετε το αίτημα επιστροφής συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα ιστού.
  • Θα σας αποσταλεί μια συσκευασία για να επιστρέψετε το ηχείο Pill XL στην Apple.
  • Στη συσκευασία θα βρείτε μια ετικέτα επιστροφής με οδηγίες για την αποστολή στην Apple.
  • Μετά την παραλαβή του ηχείου, η ηλεκτρονική πληρωμή σας θα είναι διαθέσιμη εντός 3 εβδομάδων περίπου.

-Τί άλλο πρέπει να γνωρίζω;
Η επεξεργασία των επιστροφών του προϊόντος θα γίνεται μόνο μέσω του ιστού για αυτό το πρόγραμμα. Μην επιστρέψετε το προϊόν σας σε οποιαδήποτε τοποθεσία πώλησης ή υποστήριξης προϊόντων Apple ή Beats.

Αυτό το πρόγραμμα δεν επηρεάζει τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας ή τα δικαιώματά σας βάσει της εγγύησης για επιστροφή χρημάτων.

Αν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία επιστροφής ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.

Πρόγραμμα ανταλλαγής τροφοδοτικού USB για Apple 5W Ευρώπη

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα;
Η Apple έχει προσδιορίσει ότι, σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, το τροφοδοτικό USB 5W για την Ευρώπη μπορεί να παρουσιάζει υπερθέρμανση και να αποτελέσει κίνδυνο ασφαλείας. Αυτό το τροφοδοτικό συνόδευε τα μοντέλα iPhone 3GS, iPhone 4 και iPhone 4s που εστάλησαν την περίοδο από Οκτώβριο 2009 έως Σεπτέμβριο 2012 στις χώρες που αναφέρονται παρακάτω. Επίσης, πωλούνταν την περίοδο αυτή και ως μεμονωμένο αξεσουάρ.

Η ασφάλεια των πελατών αποτελεί πάντα την πρώτη προτεραιότητα της Apple και έλαβε την απόφαση ανταλλαγής κάθε προβληματικού τροφοδοτικού με ένα καινούριο, επανασχεδιασμένο τροφοδοτικό, χωρίς χρέωση. Συνίσταται η ανταλλαγή οποιουδήποτε προβληματικού τροφοδοτικού με ένα καινούριο το συντομότερο δυνατό, ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία ανταλλαγής.

Σημείωση: Άλλα τροφοδοτικά USB Apple 5W δεν αποτελούν μέρος αυτού του προγράμματος.

-Πως θα καταλάβω αν το τροφοδοτικό μου υπάγεται στο πρόγραμμα;
Ελέγξτε την ετικέτα μεταξύ των διακλαδώσεων στο τροφοδοτικό σας και συγκρίνετε με τις εικόνες με κόκκινο περίγραμμα παρακάτω. Ο αριθμός μοντέλου και το χρώμα των γραμμάτων “CE” είναι ο τρόπος αναγνώρισης ενός προβληματικού τροφοδοτικού.

Το προβληματικό τροφοδοτικό είναι το μοντέλο A1300, με τη σήμανση “CE” σε σκούρο γκρι χρώμα. Αν έχετε ένα προβληματικό τροφοδοτικό, διακόψτε τη χρήση του και ανταλλάξτε το με ένα καινούριο. Μπορείτε να φορτίζετε το iPhone σας συνδέοντάς το μέσω καλωδίου USB στον υπολογιστή σας, μέχρι να λάβετε ένα ανταλλακτικό τροφοδοτικό.

Το επανασχεδιασμένο τροφοδοτικό είναι το μοντέλο A1400, με τη σήμανση “CE” σε γκρι χρώμα. Εδώ δεν απαιτείται ανταλλαγή του τροφοδοτικού σας.

Προβληματικό τροφοδοτικό Επανασχεδιασμένο τροφοδοτικό
affected redesigned


-Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την
ανταλλαγή του τροφοδοτικού μου;
Να φέρετε το προβληματικό τροφοδοτικό όπου θα χρειαστεί να επαληθεύσουμε τον σειριακό αριθμό του iPhone σας ως μέρος της διαδικασίας ανταλλαγής, οπότε να έχετε και το iPhone σας μαζί σας.

Το προβληματικό τροφοδοτικό θα απορριφθεί με φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο.

Αν πιστεύετε ότι έχετε πληρώσει για κάποια αντικατάσταση εξαιτίας αυτού του ζητήματος, επικοινωνήστε με την Apple για να ζητήσετε αποζημίωση.